Algemene Voorwaarden – De Tandenbleker Nederland

Artikel 1 | Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Tandenbleker: De Tandenbleker Nederland, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69122520, of een aan De Tandenbleker Nederland gelieerde onderneming die deze voorwaarden toepast.

• Klant: iedere natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met De Tandenbleker.

• Partijen: De Tandenbleker en de klant gezamenlijk.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen De Tandenbleker en de klant met betrekking tot het uitvoeren van een behandeling en/of de levering van producten.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst betreffende een behandeling die via de online agenda op de website van De Tandenbleker (www.detandenblekernederland.nl) wordt gesloten.

• Behandeling: een door De Tandenbleker uit te voeren tandbleekbehandeling.

• Producten: zaken die door De Tandenbleker worden geleverd, zoals tandpasta’s, gezichtsmaskers of elektrische tandenborstels.

• Schriftelijk: naast schriftelijke communicatie, ook communicatie per e-mail of andere digitale middelen die maatschappelijk gelijkgesteld kunnen worden.

Artikel 2 | Algemene bepalingen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst van De Tandenbleker.

2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

3. De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende regeling treffen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 | Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Ieder aanbod van De Tandenbleker is vrijblijvend.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra partijen overeenstemming hebben bereikt over de behandeling of aankoop van producten.

3. Bij een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst bevestigd per e-mail.

4. Indien een klant de overeenkomst mede namens een ander sluit, is hij hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit die overeenkomst.

Artikel 4 | Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

1. De klant kan een overeenkomst op afstand binnen 24 uur na totstandkoming kosteloos annuleren.

2. Restitutie van betalingen is niet mogelijk.

3. Indien de klant instemt met uitvoering binnen de bedenktijd, vervalt het recht op ontbinding zodra de behandeling is uitgevoerd.

4. Annulering dient per e-mail of via het daarvoor bestemde formulier te gebeuren en wordt schriftelijk bevestigd.

Artikel 5 | Uitvoering van behandelingen

1. Behandelingen worden uitgevoerd in het door de klant gekozen filiaal.

2. De klant dient correcte en volledige informatie te verstrekken over omstandigheden die relevant zijn voor de behandeling.

3. De Tandenbleker streeft naar het best mogelijke resultaat, maar kan geen specifieke resultaten garanderen.

4. Materialen en hulpmiddelen voldoen aan professionele standaarden.

Artikel 6 | Verplaatsen en annuleren door de klant

• Tot 24 uur vooraf: kosteloos verplaatsen naar een andere datum/tijd. Geen recht op restitutie.

• Binnen 24 uur: 1 sessie van 20 minuten wordt in mindering gebracht.

• No-show: indien de klant zonder afmelding niet verschijnt, worden 2 sessies in mindering gebracht.

• Annulering: geen geld terug, maar een waardebon ter waarde van het betaalde bedrag. Deze kan de klant zelf gebruiken of overdragen aan een ander.

• Overmacht: bij ziekte of onvoorziene omstandigheden kan in overleg een uitzondering worden gemaakt.

Artikel 7 | Annulering door De Tandenbleker

De Tandenbleker kan bij overmacht of bijzondere omstandigheden een behandeling annuleren. De klant krijgt een alternatief aangeboden of, indien afgewezen, recht op restitutie van de prijs.

Artikel 8 | Klachten

1. De klant moet direct na de behandeling controleren of de uitvoering correct is.

2. Zichtbare gebreken moeten direct worden gemeld, latere gebreken zo spoedig mogelijk.

3. Alleen toerekenbare tekortkomingen worden kosteloos hersteld.

4. Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, kan de klant het voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 9 | Prijzen en betalingen

1. Prijzen gelden zoals vooraf kenbaar gemaakt. De Tandenbleker mag prijzen wijzigen, maar niet met terugwerkende kracht.

2. Betaling vindt vooraf plaats via de website of ter plaatse (contant/pin).

3. Bij betaling per factuur geldt een termijn van 5 werkdagen.

4. Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 10 | Aansprakelijkheid

1. De Tandenbleker is niet aansprakelijk voor schade door foutieve of onvolledige informatie van de klant.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst of het verzekerde bedrag.

3. De Tandenbleker is niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 11 | Tegoed van behandelingen

1. Bij annulering of verplaatsing ontstaat een tegoed dat 18 maanden geldig blijft.

2. Na 18 maanden vervalt het tegoed zonder recht op restitutie.

3. Bij annulering door De Tandenbleker blijft het tegoed eveneens 18 maanden geldig.

Artikel 12 | Slotbepalingen

1. De Tandenbleker mag de voorwaarden wijzigen, maar niet met terugwerkende kracht.

2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

3. Partijen moeten bij geschillen eerst proberen een minnelijke oplossing te bereiken.

Privacybeleid – De Tandenbleker Nederland

De Tandenbleker verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• Welke gegevens: naam, contactgegevens, boekingsinformatie, nieuwsbriefinschrijving en communicatie via e-mail/website.

• Doeleinden: uitvoeren van behandelingen, verwerken van betalingen, versturen van nieuwsbrieven/aanbiedingen, naleving wettelijke verplichtingen.

• Toegang: alleen geautoriseerde medewerkers en noodzakelijke derde partijen (zoals betaalproviders en boekhoudkantoren).

• Rechten klant: recht op inzage, correctie, verwijdering en het indienen van klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens.